আবাসিক হোটেল ব্যবসা লিখেছেন মোহাম্মদ আলম।

আবাসিক হোটেল ব্যবসা।লিখেছেন মোহাম্মদ আলম????

প্রতিদিন নানা ধরণের মানুষ বিভিন্ন কাজে প্রতিদিন শহরে আসতে হয়। শহরে সবার আত্বীয় স্বজন থাকে না। তাই তাদেরকে আবাসিক হোটেলে থাকতে হয়।তাদেরকে টার্গেট করে আপনি আবাসিক হোটেল দিতে পারেন।আবাসিক হোটেল সবার প্রয়োজন হয়।যেমন শহরে প্রতিদিন নানা ধরনের পর্যটন ও আসতে থাকে।?

হোটেল ও রিসোর্ট ব্যবসার মূল টার্গেট হচ্ছে কাস্টমার।আবাসিক হোটেলের ক্ষেত্রে জমজমাট স্থান নির্বাচন করতে হবে।কারণ প্রচুর মানুষের যাতায়াত আছে এমন জায়গা ছাড়া আপনি বেশি কাস্টমার পাবেন না।?

হোটেল ব্যবসা পরিচালনার ক্ষেত্রে নৈতিকতার গুরুত্ব সবার উপরে।অন্য সকল দিক ঠিক থাকলে আপনাকে কাস্টমারের সন্তুষ্টির দিকে মনোযোগী হতে হবে।?

সর্বদা হাসিখুশি থাকতে হবে হোটেলের ম্যানেজার থেকে শুরু করে রুম ক্লিনার  পর্যন্ত।কাস্টমারের সঙ্গে যতা সম্ভব ভালো আচরণ করা এবং সুন্দর করে হেসে কথা বলা।আর ভালো সার্ভিস দেওয়া।?

কাস্টমার কোনো কথায় রেগে যাওয়া যাবে না।বরং কাস্টমার যদি কিছুই না বোঝে তাকে সুন্দর করে বুঝিয়ে দিতে হবে।কোনো ভাবেই কাস্টমারের সঙ্গে খারাপ আচরন করা যাবে না।মাঝে মধ্যে হোটেলে কাস্টমারের সন্তুষ্টির জন্য কিছু উপহার অথবা মূল্য ছাড় দিতে হবে।???

পুরনো কাস্টমারের কথা ভূলে গেলে চলবেনা।অনেকেই পুরনো কাস্টমারের সন্তুষ্টির বিষয়ে অমনোযোগী হয়ে পরেন।পুরনো কাস্টমারই আপনার ব্যবহারের জন্য আপনার হোটেল পছন্দের তালিকায় রাখবে।তাই পুরনো  কাস্টমারের প্রতিও অমনোযোগ বা অবহেলা প্রদর্শন করা যাবে না একদমই।??

হোটেলের দায়িত্বরত কেউ কোনো ভুল করে ফেললে কাস্টমারের সাথে।সাথে সাথেই ভূল স্বীকার করে ক্ষমা চাইতে হবে কাস্টমার থেকে।??

হোটেল ব্যবসায় আর্থিক ক্ষতির কারণ হতে পারে।এই বিষয়ে লক্ষ্য রাখতে হবে অনেক।হোটেল ব্যবসায় অনেক দিকে চোখ কান খোলা রাখতে হবে।যাতেই কোনো ভাবেই ক্ষতি না আসে হোটেলে।সবসময় কাস্টমারের দিকে লক্ষ্য রাখবেন আগে।সফলতা আসবেই ইনশাআল্লাহ।